服务内容
◆全方位的金融服务
绿色联盟能为长城宽带广州公司提供全方位、多元化的金融超市服务。
1、 用户月租代扣、代收。收缴用户月租费是长城宽带广州公司
要面临的一个问题。
2、电话银行、手机银行、网上银行。绿色联盟拥有全省漫游的96200电话银行、83851388电话银行,能帮助长城宽带广州公司
客户实现:银行账户余额查询、信息查询、更改密码、转帐、缴费、挂失、投诉等业务。
3、 网上支付业务。绿色联盟的各种金融卡都已实现网上支付,
可以为长城宽带发展电子商务提供实时支付、结算。
4、网点初装代办。用户申请办理长城宽带业务初装,可以到绿色联盟的5500个通存通兑网点。网点资源是绿色联盟一大优势,网点总和超过了省内任一家银行。利用绿色联盟的网点,可以为长城宽带广州公司办理用户的:
初装缴费
用户资料登记
收据打印
并且通过实时联网系统把用户的开机信息资料实时传送到长城宽带广州公司。
◆周到的售后服务
1、 代寄收据。长城宽带用户的每月费用帐单、费用收据、收费通知单等,绿色联盟将通过商业信函为长城公司向指定的单位或个人投寄。商业信函的制作是机械化,数量不限,制作快速。商业信函的投寄是全省最大的邮政物流公司YCC公司,投递快速准确,服务热情周到,直接送到用户手中,准确安全。此外,还可以为长城宽带投寄用户指南、广告单张、最新信息等。为长城宽带树立良好的售后服务品牌。
2、 客户服务中心。通过全省唯一的邮政185客户服务中心,为客户提供所有长城宽带业务咨询、投诉。以及通过020-83875235农行客户服务中心,向客户提供特定的紧急支援服务。
3、绿色联盟将利用自身拥有的邮政网络资源点多面广并且联系千家万户的特有优势,通过邮政渠道,为长城宽带广州公司发送:
无名址信函
专递广告
业务信息资料
企业宣传
从而扩大长城宽带的影响,发展新客户。
4、 商业信函服务。绿色联盟将通过商业信函为长城公司向指定的单位或个人投寄:
宣传册
用户指南
广告单张
收费收据
收费通知单
还可以根据不同的客户群,投寄不同的信息服务。自动化制作、大批量生产、制作快速。
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