服务承诺

　　 ◆ 通过邮政的全面服务，为方便离退休人员与企业、政府和社保局之间的沟通和联系，架设一条"绿色的通道"。

　　◆免收养老金用户的汇款汇费，并对离休人员、有特殊困难的或年龄在70岁以上的老人，免费上门送款。

　　◆邮政代发养老金的全体用户自动成邮储代扣代缴业务的特约用户，凭存折或绿缘卡享有在邮储窗口优先办理各类业务的权利。

　　◆在邮政储蓄营业窗口开办养老金用户服务专柜，并粘贴有明显的窗口指示标志。

　　◆在中央行业养老金发放的初期，在营业网点设立专门的服务引导人员，讲解邮储业务，辅导老人使用邮储"绿缘"卡，并在场所内尽可能地设有凳椅、报刊、饮水设施以及急救药品等。

　　◆所有邮政人员均有责任和义务，利用职业之便帮助离退休人员处理好在日常生活中所遇到的难以解决的困难。

　　◆完善邮政内部作业管理和服务，自觉接受政府机构、社保部门以及离退休人员的监督和检查。